Returnarea

Se poate returna produsul dumneavoastră doar prin completarea formularului de returnare, iar în pachetul dumneavoastră trebuie să includeţi o copie tipărită a acestuia. Bijuteriile comandate online se pot returna în 14 zile calensaristice din momentul achiziţionării, dar costurile de transport vor fi asigurate de cumparător.

Conform legislatiei în vigoare bijuteriile personalizate sau create la comandă, redimensionate sau modificate nu se supun regulilor de retur(nu pot fi returnate).

Bijuteria trimisă retur trebuie să îndeplinească următoarele condiţii:

  • nu a fost întrebuinţată ( nu a fost purtatat ,nu prezintă semen de uzură, lovituri);
  • prezintă eticheta sigiliu în forma iniţiala (nu este ruptă sau dezlipită şi nu a fost îndepărtată);
  • împachetarea produsului se face în conformitate cu cerinţele.

RAMBURSAREA

  • coletul de returnare trebuie să includă obligatoriu: cutia originală, certificatele, factura;
  • produsul nu a fost redimensionat sau modificat;
  • produsul nu a fost o comanda specială.

Rambursarea poate dura până la 10 zile lucrătoare în funcţie de emitentul bancar.

Atenţie: produsele personalizate sau gravate nu pot fi returnate! Atlantis Gold nu îşi asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea produselor în tranzit.

După primirea coletului timpul de procesare este cuprins între 2 şi 4 zile, iar toate retururile vor fi supuse inspecţiei de către echipa de asigurarea a calităţii.

REDIMENSIONAREA

Atlantis Gold îţi poate redimensiona bijuteria gratuit în primele 30 de zile de la achiziţionare, atunci când produsul permite această operaţiune (se poate modifica doar mărimea, nu şi lăţimea sau grosimea).

Procesul de redimensionare durează aproximativ 25 de zile lucrătoare în funcţie de produs.